Ramo grande

Política de devoluciones

En alhelí bouquets cada ramo se crea de manera personalizada, con flores frescas y seleccionadas especialmente para ti. Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones salvo en situaciones específicas que afecten la calidad o la entrega del pedido.

Casos en los que aplican devoluciones:

• Si el ramo o arreglo llega dañado.

• Si el producto entregado no corresponde al que solicitaste.

• Si hubo un problema con la entrega que impidió recibir tu pedido.

Condiciones importantes:

• Las entregas se realizan únicamente en Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá.

• El repartidor esperará un máximo de 10 minutos al llegar al domicilio del destinatario.
  Si la entrega no es posible en ese tiempo, se podrá reprogramar con un costo adicional.

• Antes de la entrega, te enviaremos una foto del ramo o arreglo para que lo apruebes.
  Tienes 10 minutos para confirmar. Si no hay respuesta, asumiremos que está aprobado y procederemos con el envío.

Cómo solicitar una devolución:

En caso de que tu pedido cumpla con alguna de las condiciones para devolución, contáctanos dentro de la primera hora después de la entrega, enviando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del ramo o arreglo recibido.

• Una breve descripción del inconveniente.

Revisaremos cada caso de manera personalizada y, si corresponde, procesaremos la devolución según lo evaluado.

Política de envíos

En alhelí bouquets nos esforzamos para que cada entrega llegue fresca y puntual, cuidando cada detalle para que tu ramo o arreglo sea recibido en perfectas condiciones.

Cobertura de entregas:
Realizamos envíos exclusivamente en:

• Guadalajara

• Zapopan

• San Pedro Tlaquepaque

• Tonalá

Horarios de entrega:
Nuestros envíos se realizan dentro de los horarios acordados previamente al confirmar tu pedido.
La hora de entrega puede variar según la ruta del día, pero siempre trabajamos para respetar el rango establecido.

Condiciones de entrega:

• El repartidor esperará un máximo de 10 minutos al llegar al domicilio del destinatario.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección y horario acordados.

• Si la entrega no es posible en el primer intento, te informaremos sobre el costo adicional para reprogramarla.

• Una vez que el pedido se ha entregado exitosamente, no nos hacemos responsables por el manejo o conservación posterior del producto.

Confirmación antes del envío:
Antes de enviar tu ramo o arreglo, te compartiremos una foto para que lo apruebes.
Contarás con un máximo de 10 minutos para confirmar tu pedido. Si no recibimos respuesta en este tiempo, consideraremos que el pedido está aprobado y procederemos con la entrega.

Importante:
Para garantizar la frescura de nuestras flores y la calidad del servicio, las rutas y horarios de entrega se organizan de acuerdo con la demanda del día. Te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para asegurar disponibilidad.